Удаление аккаунта

1. Как удалить в приложении

Откройте JU → вкладка «Профиль» → прокрутите до «Удалить аккаунт».

Подтвердите действие дважды в системных диалогах. После подтверждения доступ прекращается, выполняется выход из аккаунта.

2. Что удаляется

В рамках текущего процесса удаляются пользователь аутентификации и персональный профиль, связанные частные поля (включая push-токен и сохранённые частные координаты, где применимо), ваши сообщения, записи участия и заявок, подписки, рейтинги и блокировки — в объёме, реализованном в текущей сборке.

3. Созданные события

События, которые вы создали, могут быть обезличены / помечены как удалённые и закрыты по сроку (soft-delete), а не мгновенно физически уничтожены, чтобы не оставлять «битые» карточки у других участников.

4. Что может сохраниться

Отдельные записи модерации, аудита или данные, необходимые по закону, могут сохраняться для безопасности, предотвращения злоупотреблений или исполнения обязательств.

Некоторые загруженные медиафайлы в object storage могут не удаляться мгновенно текущим автоматическим процессом. Остаточные технические копии могут сохраняться до операционной очистки. Мы не обещаем мгновенное уничтожение всех копий во всех системах.

5. Запрос без доступа к приложению

Если нет доступа к приложению, напишите на support@ju-app.com с email аккаунта (или чётко укажите аккаунт). Не присылайте пароль.

Обращения обрабатываются без неоправданной задержки с учётом технических и юридических требований. Мы не указываем фиксированный календарный срок, если он не утверждён юридически.

6. Контакты

Поддержка: support@ju-app.com. Privacy: privacy@ju-app.com.

Оператор сервиса JU: Выскребенцев Николай Валерьевич, физическое лицо, Республика Казахстан, город Астана.